Résultats 2018 : Une année dynamique pour le groupe IMA

En 2018, le groupa IMA a enregistré un chiffre d'affaires de 773M d'euros, en hausse de 10%. Le résultat net est lui en augmentation.

2018 marquait la première année du plan stratégique du groupe IMA. L'exercice s'achève par une croissance de 10% du chiffre d'affaires à 773M d'euros. L'assisteur explique ce dynamisme par l'activité réalisée pour le compte de ses actionnaires (+20%) et à travers les partenariats noués avec les constructeurs automobiles (+30%).

Le chiffre d'affaires de ses 4 principaux segments d'activité sont en progression. L'assistance déplacement gagne 11%. +17% pour l'assistance habitation, +2% pour l'assistance santé et +8% pour la relation clients.

Même tendance pour le volet international du groupe IMA. L'activité atteint 57M d'euros en 2018 en hausse de 20%. En 2018, l'assisteur mutualiste fut particulièrement actif sur le marché italien. L'assureur Cattolica est entré à hauteur de 35% dans le capital de IMA Italia Assistencia, et de 10% dans IMA Servizi. Le groupe niortais a par ailleurs créé une filiale spécialisée dans le domaine de l'habitat connecté et sécurisé, baptisé IMA Protect Italia.

Côté sinistralité, le nombre d'appels reçus par les chargés d'assistance a dépassé les 11 millions, soit une progression de 13%. Un record qui s'explique par la récurrence des aléas climatiques (grand froid, canicule, tempête...). Cela a représenté 2,82 millions de dossiers traités en 2018, dont 608.000 pour la seule assistance habitation. C'est là aussi un record.

Le résultat net ressort à 10,4M d'euros (+10%) pour un chiffre d'affaires marchand de 249M d'euros, c'est-à-dire réalisé hors du périmètre de son actionnariat. Pour rappel, ce dernier est composé de Macif, Maif, Matmut, AMF, Smacl, Mapa, AGPM, MAE, la Mutuelle des Motards, BPCE Assurances, Groupe P&V Groep, Wafa Assurance, UnipolSail, BNP Paribas Cardif.