Tag: dématérialisation
Innovation en santé individuelle : APRIL donne accès aux cartes de...
Le « sans contact » est le mot d’ordre de l’année 2020 et s’impose d’autant plus au regard de la crise sanitaire que nous traversons. Dans...
Grands risques : Comment Marsh France dématérialise ses échanges contractuels
Six mois après le lancement d'une solution d'échange et de signature de documents contractuels entièrement dématérialisée, Marsh France livre à News Assurances Pro un premier retour d'expérience aux côtés de l'un de ses clients et de ses assureurs, ainsi que de la plateforme EDICourtage sur laquelle il s'appuie.
Dématérialisation : Le recommandé électronique, dans le code des assurances
L'échange de documents contractuels par envoi recommandé électronique est officiellement reconnu par le code des assurances, selon un arrêté du 27 mars publié au journal officiel le 30 mars.
Étude : L’assurance à la traîne sur la traçabilité de l’expérience...
Le cabinet de conseil TNP a publié un état de lieux sur l’expérience client dans le secteur de l’assurance après avoir interrogé 14 acteurs du marché. Les services digitalisés sont présents mais insuffisamment tournés vers le client. Il reste encore du chemin à faire en termes d’évaluation et pilotage des interactions avec le client.
Baromètre CXP – 2013 : Optimisation des processus clients via la...
Comparez vos pratiques de dématérialisation des documents de vos clients avec celles de plus de 200 répondants.
Santé / Vidéo : La MGEN se félicite de ses progrès...
La MGEN tenait jeudi 12 avril une conférence de presse sur la qualité de service. Le groupe, qui a opéré depuis les années 2000, une réorganisation de ses activités, a du mener un plan d’actions pour améliorer la qualité de ses services. Les résultats sont encourageants, avec la baisse des délais de traitement des dossiers et l’amélioration de l’accueil téléphonique.
