Étude : L’assurance à la traîne sur la traçabilité de l’expérience client

Par
Mariona Vivar
-
Le cabinet de conseil TNP a publié un état de lieux sur l’expérience client dans le secteur de l’assurance après avoir interrogé 14 acteurs du marché. Les services digitalisés sont présents mais insuffisamment tournés vers le client. Il reste encore du chemin à faire en termes d’évaluation et pilotage des interactions avec le client.

CONTENU RÉSERVÉ

... ATTENDEZ ! NE PARTEZ PAS !

VOUS AVEZ PEUT-ÊTRE DÉJÀ ACCÈS ...

Ce contenu est réservé aux abonnés de News Assurances Pro, mais votre société est peut-être déjà abonnée ! Pour le savoir, rien de plus simple, inscrivez-vous ou connectez-vous avec votre adresse professionnelle.

CONNEXION INSCRIPTION

ARTICLES CONNEXESPLUS DU MÊME AUTEUR