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Les assureurs scandinaves en tête sur l’efficacité et la digitalisation

CHRONIQUE - En 2017, les assureurs scandinaves notés par S&P Global Ratings ont enregistré des résultats solides, particulièrement en non-vie, grâce à la qualité de leur souscription et à une bonne maîtrise des coûts.

Numérique : La Maif en tournée pour sensibiliser les jeunes

La mutuelle des instituteurs lance le « Maif numérique tour », une initiative ludique, pédagogique et itinérante pour éduquer le jeunes, les enseignants et les familles aux outils du digital. Une belle opération de visibilité qui amènera le camion Maif dans 80 villes françaises.

Étude : L’assurance à la traîne sur la traçabilité de l’expérience...

Le cabinet de conseil TNP a publié un état de lieux sur l’expérience client dans le secteur de l’assurance après avoir interrogé 14 acteurs du marché. Les services digitalisés sont présents mais insuffisamment tournés vers le client. Il reste encore du chemin à faire en termes d’évaluation et pilotage des interactions avec le client.

eJust : la plateforme d’arbitrage en ligne vise l’assurance

eJust est une plateforme dématérialisée de traitement juridique des réclamations et contentieux par voie d’arbitrage qui permet d’accélérer les procédures et de réduire le coût des litiges. eJust est en pourparlers avec des sociétés d’assurance pour prendre en charge les contentieux avec leurs assurés.

Chronique : La digitalisation du parcours client en assurance

La relation client est devenue LE sujet de préoccupation des entreprises. L’Assurance n’échappe pas à cette règle.

Insurtech : Verspieren met 1,5M d’euros sur la table

Verspieren lance Verspieren Smart Up, société en participation financière, pour accompagner les start-up. Elle est dotée d'une enveloppe d'1,5M d'euros.

Chronique : Assureurs, devez-vous digitaliser vos processus ?

Qu’il s’agisse d’améliorer les processus internes ou les services offerts aux clients, la digitalisation des processus métiers présente de nombreux bénéfices, à condition d’être conscients des opportunités et des éventuelles limites.