Le jeudi 4 avril 2024 s’est tenue la troisième réunion du Cercle Distribution sur le thème de la confiance, de la valeur et de la promesse client au service de la rentabilité.
Pour cette troisième réunion de la saison, les participants(e)s Cercle Distribution ont d’abord échangé sur la définition et les grands principes de l’expérience client et la façon dont elle est prise en compte par les opérateurs du marché. Avec le concours du parrain et de l’expert de ce Cercle, les discussions ont ensuite porté sur la contribution plus ou moins probante de la confiance et de la valeur client dans la rentabilité des entreprises du secteur.
Retrouvez les réactions des participant(e)s à ce Cercle dans la vidéo ci-dessous :
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