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Tag: chatbot

Intelligence artificielle : CNP Assurances déploie un chatbot avec Zelros

CNP Assurances propose à ses équipes de gestion en assurance individuelle un chatbot développé par la start-up Zelros.

Les chatbots, de simples renforts… pour l’heure

Le spectre du grand remplacement par des robots plane sur une partie du salariat. Le secteur de l’assurance en France en est encore très loin.

RC médicale : MACSF lance un chatbot de souscription

MACSF lance un chatbot pour permettre aux étudiants en santé de souscrire une RC médicale directement via Messenger, la messagerie instantanée de Facebook.

Relation client : L’agent virtuel de plus en plus concret

Dans l’air du temps depuis plusieurs mois, les initiatives autour des chatbots commencent à se préciser chez les assureurs.

Étude : L’assurance à la traîne sur la traçabilité de l’expérience...

Le cabinet de conseil TNP a publié un état de lieux sur l’expérience client dans le secteur de l’assurance après avoir interrogé 14 acteurs du marché. Les services digitalisés sont présents mais insuffisamment tournés vers le client. Il reste encore du chemin à faire en termes d’évaluation et pilotage des interactions avec le client.