Technicien études et reporting en relation clients H/F

    • CDD
    • Niort
    • Publié il y a 2 semaines

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre parcours professionnel

    Rejoignez Macif Finance Epargne en tant que technicien études et reporting, le service Pilotage des Flux et Reporting du métier de la relation clients en charge :

    -Du pilotage des flux téléphoniques et des flux de back-office,
    -De la planification des ressources en fonction des activités de la relation clientèle,
    -De la projection des ressources à mobiliser sur les différents domaines d’activités,
    -Du pilotage de la performance individuelle et collective.

    Vous bénéficierez d’une formation sous forme de tutorat par un membre de l’équipe désigné tout le temps nécessaire de la montée en compétences.

    Vous serez en charge de :
    .Proposer, concevoir et réaliser des études, reporting, états et/ou analyses statistiques,
    .Contribuer à l’analyse des résultats des études menées,
    .Formaliser des préconisations facilitant la prise de décision,
    .Participer à la conception et à l’optimisation des dispositifs de suivi, de reporting et d’analyse,
    .Analyser les demandes relevant de mon activité, identifier des opportunités et formaliser des préconisations,
    .Apporter un soutien technique et/ou opérationnel à mes interlocuteurs internes dans le cadre de leurs activités.

    Présentation du poste:

    Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre parcours professionnel

    Rejoignez Macif Finance Epargne en tant que technicien études et reporting, le service Pilotage des Flux et Reporting du métier de la relation clients en charge :

    -Du pilotage des flux téléphoniques et des flux de back-office,
    -De la planification des ressources en fonction des activités de la relation clientèle,
    -De la projection des ressources à mobiliser sur les différents domaines d'activités,
    -Du pilotage de la performance individuelle et collective.

    Vous bénéficierez d'une formation sous forme de tutorat par un membre de l'équipe désigné tout le temps nécessaire de la montée en compétences.

    Vous serez en charge de :
    .Proposer, concevoir et réaliser des études, reporting, états et/ou analyses statistiques,
    .Contribuer à l'analyse des résultats des études menées,
    .Formaliser des préconisations facilitant la prise de décision,
    .Participer à la conception et à l'optimisation des dispositifs de suivi, de reporting et d'analyse,
    .Analyser les demandes relevant de mon activité, identifier des opportunités et formaliser des préconisations,
    .Apporter un soutien technique et/ou opérationnel à mes interlocuteurs internes dans le cadre de leurs activités.

    Compétences requises:

    Et si c'était vous
    Vous possédez de solides connaissances en manipulation et analyse de chiffres, vous êtes à l'aise dans la restitution et le partage des résultats et vous êtes capable d'en tirer des conclusions et de proposer des solutions adaptées.
    Vous maitrisez les outils bureautiques et les applicatifs d'entreprise.

    Vous êtes autonome, curieux et rigoureux et vous faites preuve de sens du service. Vos capacités relationnelles vous permettent d'interagir avec des interlocuteurs de l'ensemble de l'entreprise.

    Connaissances souhaitées : logiciels Business Object et Excel.

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=kkf1S7RNr7k/Psi+6NFYdQ== →