Conseiller Relation client à distance

    • CDD
    • Tours
    • Publié il y a 4 semaines

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

    Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

    Vous souhaitez participer au développement d’Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous !

    La Direction Expérience Client d’Apivia Macif Mutuelle recrute des Conseillers en Assurance Santé en CDD pour son équipe à Tours, à compter du 10 Juin 2024 pour une durée de 9 Mois.

    En intégrant notre équipe composée de 15 à 20 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

    Répondre et accueillir les besoins de l’adhérent par téléphone (appels entrants) ou mail sur leur contrat santé.

    Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l’adhérent.

    Assurer la gestion administrative du contrat (ajout de bénéficiaire, résiliations…)

    Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

    Présentation du poste:

    Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous !

    La Direction Expérience Client d'Apivia Macif Mutuelle recrute des Conseillers en Assurance Santé en CDD pour son équipe à Tours, à compter du 10 Juin 2024 pour une durée de 9 Mois.

    En intégrant notre équipe composée de 15 à 20 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

    Répondre et accueillir les besoins de l'adhérent par téléphone (appels entrants) ou mail sur leur contrat santé.

    Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l'adhérent.

    Assurer la gestion administrative du contrat (ajout de bénéficiaire, résiliations...)

    Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

    Compétences requises:

    Vous avez / êtes :

    un niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

    le sens du service client : une écoute active et une aisance orale

    un esprit d'équipe qui aide à atteindre des objectifs collectifs

    une capacité d'adaptation et d'analyse

    reconnu pour votre force de proposition pour enrichir vos actions (outils, méthodes...)

    Quelques informations supplémentaires :

    Si votre CV est sélectionné vous recevrez une invitation, par mail, à passer un pré-entretien vidéo différé.(Quelques minutes suffisent pour le passer).

    Si vous poursuivez le processus de recrutement, vous serez reçu en Entretien par le manager et le recruteur.

    Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi.

    Rémunération annuelle brute : 26 798,99 euros (13ème mois & prime de vacances inclus)

    Comité Social d'Entreprise, Tickets Restaurant et Epargne Salariale.

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=D5L7YFtFW3/L9rWldLze+w== →