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Accueil Événements Club Marketing et Relation Client – 4ème réunion

Club Marketing et Relation Client – 4ème réunion

Lors de cette quatrième réunion du club marketing et relation client, nous continuerons à explorer la thématique fil rouge de l’année : Répondre au client immédiatement et en un temps.

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Infos Pratiques

Date de l'évènement : Le 08/06/2021 de 09:00 à 11:00
Lieu de l'évènement : à distance

Description

Répondre en un temps à son client

Pour ce club, nous attarderons sur la notion de réponse en un temps. Autrement dit, apporter une solution au client après un seul contact. Cela semble l’idéal pour satisfaire l’assuré. Pour autant, le métier même de l’assureur entre en contradiction avec ce principe. Il paraît ainsi utopique de gérer un dossier de sinistres lourds après seulement un appel. A moins que la communication, une fois le premier contact établi se fasse à l’initative de l’assureur vers son assuré. Cela revient alors à le prendre en main sans qu’il ne se soucie de s’il doit rappeler ou non son conseiller.

Parrain

 

Florent Villain
Directeur de la distribution du groupe Maif

 

 

Expert

 

Joël Bassani
Président et fondateur de JinnBee

 

 

Animateur

 

Florian Delambily
Rédacteur en chef de News Assurances Pro

 

 

Informations complémentaires

Participer

en présentiel, à distance

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Infos pratiques

Date: 2021-06-08

Début: 09:00 a.m. CEST

Fin 11:00 a.m. CEST

Venue: à distance

Téléphone: 01 45 88 42 08

Email: event@cerclelab.com