Conseiller relation client à distance (F/H)

    • CDD
    • Niort
    • Publié il y a 4 semaines

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    MACIF FINANCE EPARGNE, filiale assurance vie épargne retraite de la MACIF, recrute pour son service Gestion des sinistres décès 2 Conseillers(ères) relation client à distance en CDD afin de renforcer ses équipes, au sein d’un plateau téléphonique.

    Sous la responsabilité du Responsable d’équipe, vous aurez pour principales missions de :
    – Analyser et enregistrer des clauses bénéficiaires ;
    – Instruire et traiter les dossiers sinistres de premier niveau ;
    – Traiter dans le respect des délais et des procédures les fichiers réglementaires de recherche des assurés décédés ;
    – Développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins ;
    – Assurer un conseil performant, un suivi personnalisé et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des sociétaires et du réseau ;

    Intégration :
    Un parcours de formation est prévu à l’intégration (alternance formation théorique et pratique, tutorat, accompagnement à la prise de poste)

    Présentation du poste:

    MACIF FINANCE EPARGNE, filiale assurance vie épargne retraite de la MACIF, recrute pour son service Gestion des sinistres décès 2 Conseillers(ères) relation client à distance en CDD afin de renforcer ses équipes, au sein d'un plateau téléphonique.

    Sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous aurez pour principales missions de :
    - Analyser et enregistrer des clauses bénéficiaires ;
    - Instruire et traiter les dossiers sinistres de premier niveau ;
    - Traiter dans le respect des délais et des procédures les fichiers réglementaires de recherche des assurés décédés ;
    - Développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins ;
    - Assurer un conseil performant, un suivi personnalisé et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des sociétaires et du réseau ;

    Intégration :
    Un parcours de formation est prévu à l'intégration (alternance formation théorique et pratique, tutorat, accompagnement à la prise de poste)

    Compétences requises:

    - Formation Bac+2 (Assurance, Gestion, MUC...), ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise
    - Expérience professionnelle dans la gestion de sinistres/contrats, vous conférant une connaissance des produits, contrats et process, ainsi qu'une connaissance du domaine de l'assurance vie serait un plus
    - Connaissance des techniques d'écoute active
    - Aisance relationnelle
    - Sens du service et de la relation client
    - Esprit d'équipe et de coopération
    - Capacités d'expression écrite et orale

    Vous aimez conseiller et vous excellez dans la relation téléphonique, n'attendez plus, postulez !

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=JNaXZcfAP0eT1wNyFmIisg== →