Responsable Centre de Relation Client (F/H)

    • CDI
    • Rouen
    • Publié il y a 1 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Vous souhaitez participer au développement de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière

    La Direction CRC Commercial Nord Est recrute un(e) Responsable de Centre de relation client Commercial pour notre site de ROUEN (76)

    – Vos missions :

    Acteur majeur du développement commercial, vous portez les valeurs managériales de la Macif et vous installez une véritable dynamique commerciale au sein de vos équipes et au service d’une relation client de qualité;

    Dans ce cadre :

    – Vous déclinez, en collaboration avec la Direction Commerciale, les objectifs commerciaux du CRC Com, et en assurez le suivi.

    – Vous partagez à vos managers et leurs collaborateurs les orientations du Groupe, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l’évolution du métier et de son environnement.

    – Vous vous appuyez sur les managers d’équipe et leurs collaborateurs pour organiser et piloter les actions de développement commercial

    – Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos responsables d’équipe de manière individuelle et collective, pour assurer que les différentes équipes de votre CRC Com contribuent directement aux résultats commerciaux attendus par le Groupe.

    Présentation du poste:

    Vous souhaitez participer au développement de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière

    La Direction CRC Commercial Nord Est recrute un(e) Responsable de Centre de relation client Commercial pour notre site de ROUEN (76)

    - Vos missions :

    Acteur majeur du développement commercial, vous portez les valeurs managériales de la Macif et vous installez une véritable dynamique commerciale au sein de vos équipes et au service d'une relation client de qualité;

    Dans ce cadre :

    - Vous déclinez, en collaboration avec la Direction Commerciale, les objectifs commerciaux du CRC Com, et en assurez le suivi.

    - Vous partagez à vos managers et leurs collaborateurs les orientations du Groupe, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l'évolution du métier et de son environnement.

    - Vous vous appuyez sur les managers d'équipe et leurs collaborateurs pour organiser et piloter les actions de développement commercial

    - Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos responsables d'équipe de manière individuelle et collective, pour assurer que les différentes équipes de votre CRC Com contribuent directement aux résultats commerciaux attendus par le Groupe.

    Compétences requises:

    Vous avez une expérience probante dans la relation commerciale vous conférant un tempérament commercial, un sens du résultat et de la performance.
    Vous disposez au minimum d'une première expérience managériale réussie, de préférence d'une équipe commerciale.

    Vous êtes capable de porter les décisions de l'entreprise en les déclinant à votre équipe, en fédérant pour accompagner les transformations

    Vous faites preuve d'un esprit créatif et vous êtes force de proposition pour
    - enrichir vos actions (outils, méthodes ...),
    - mettre en place des actions d'amélioration,
    - promouvoir la prise d'initiative,
    - faciliter la prise de décision

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=sjabvBHrOOkE4BX6HY3Oug== →