Conseiller Gestion généraliste Corporel F/H

    • CDI
    • Niort
    • Publié il y a 2 mois

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi est accessible aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

    Nous sommes à la recherche de “Gestionnaires de sinistres corporel” (F/H) pour notre service corporel au sein du centre service de gestion directe de Niort (79).

    Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers corporel nécessitant un traitement standardisé en s’appuyant sur les conventions d’assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.

    Vous rejoignez une équipe de 30 collaborateurs, vos principales missions sont :

    -Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d’une relation client de qualité et de confiance

    -Ouvrir et instruire l’ensemble des demandes liés aux sinistres corporel en informant le client des modalités applicables et s’assurer d’un suivi proactif de son dossier.

    Vérifier, renseigner et analyser l’ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.

    Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l’ensemble des prestations de ces intervenants

    Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

    Être force de proposition dans le but d’améliorer l’efficacité, l’organisation et la qualité du traitement des dossiers.

    Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

    Présentation du poste:

    Nous sommes à la recherche de "Gestionnaires de sinistres corporel" (F/H) pour notre service corporel au sein du centre service de gestion directe de Niort (79).

    Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers corporel nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.

    Vous rejoignez une équipe de 30 collaborateurs, vos principales missions sont :

    -Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance

    -Ouvrir et instruire l'ensemble des demandes liés aux sinistres corporel en informant le client des modalités applicables et s'assurer d'un suivi proactif de son dossier.

    Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.

    Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants

    Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

    Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers.

    Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

    Compétences requises:

    De formation Bac +2 ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle

    Empathique et à l'écoute vous êtes en capacité de répondre aux sollicitations des clients sociétaires en adoptant une posture professionnelle adaptée

    Pour mener à bien votre activité, vous ferez preuve d'analyse, de synthèse et d'organisation.
    Doté d'une bonne capacité d'expression écrite et d'une aisance relationnelle vous êtes capable de vous adapter à chaque situation pour apporter un service client de qualité.

    Vous vous retrouvez dans cette annonce et avez envie de participer à l'aventure MACIF, alors rejoignez-nous !

    Quelques informations supplémentaires :

    - Intégrer une entreprise aux belles valeurs mutualistes : la Macif s'engage à promouvoir la solidarité, l'entraide, la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

    - Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 35h par semaine du lundi au vendredi (sur une plage horaire 8h/18h)

    - Bénéficier d'une rémunération mensuelle brute attractive : 2 052 euros (13ème mois et prime de vacances inclus).

    - Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement)

    - Limiter votre temps de trajet : 100 jours de télétravail par an (à partir de 6 mois d'ancienneté)

    - Pour votre santé : mutuelle avantageuse + régime prévoyance

    - Et bien plus encore : restaurant d'entreprise et carte ticket restaurant + CSE + CESU : 94euros brut par enfant de moins de 3 ans.

    - Vous serez acteur de votre carrière : grâce aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=pbRR+zbiJqlIJfTtGE9HHQ== →