Conseiller Commercial spécialisé à distance (F/H)

    • CDI
    • Tours
    • Publié il y a 1 semaine

    MACIF

    Description de l'entreprise:

    Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

    Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

    Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

    Rejoignez l’une de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Tours.

    Votre intégration

    Dès votre prise de poste et ce durant six mois, vous bénéficiez d’une formation sur les produits IARD pour les particuliers afin d’acquérir les fondamentaux assurantiels.
    Les 6 mois suivants vous êtes plongés en immersion et progressivement amené.e à une prise de poste en autonomie. Ce n’est qu’après être pleinement à l’aise sur le domaine des particuliers que vous pourrez accéder aux échanges avec les professionnels avec un complément de formation.

    Votre quotidien: Conseiller, Fidéliser, Convaincre et Conquérir

    Votre futur quotidien sera de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone et de les accompagner sur la gestion de leurs contrats. Chaque jour, nous attendons de vous une excellence relationnelle au téléphone.

    Pour chaque appel, vous devrez être en capacité d’analyser rapidement la situation personnelle des sociétaires pour ses contrats automobile, habitation ou garantie accident de la vie. Pour le côté professionnel, vous pouvez avoir des situations telles que la gestion de véhicules pro d’un contrat santé ou encore la responsabilité civile pro.. Vous jonglez ainsi entre la partie professionnelle et personnelle du sociétaire.

    Dans le cadre des ces appels, vous serez amené à optimiser chaque échange avec les sociétaires dans le but de favoriser la fidélisation et de développer la relation commerciale dans le respect des règles prudentielles.
    Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu’il s’entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction.

    Présentation du poste:

    Rejoignez l'une de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Tours.

    Votre intégration

    Dès votre prise de poste et ce durant six mois, vous bénéficiez d'une formation sur les produits IARD pour les particuliers afin d'acquérir les fondamentaux assurantiels.
    Les 6 mois suivants vous êtes plongés en immersion et progressivement amené.e à une prise de poste en autonomie. Ce n'est qu'après être pleinement à l'aise sur le domaine des particuliers que vous pourrez accéder aux échanges avec les professionnels avec un complément de formation.

    Votre quotidien: Conseiller, Fidéliser, Convaincre et Conquérir

    Votre futur quotidien sera de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone et de les accompagner sur la gestion de leurs contrats. Chaque jour, nous attendons de vous une excellence relationnelle au téléphone.

    Pour chaque appel, vous devrez être en capacité d'analyser rapidement la situation personnelle des sociétaires pour ses contrats automobile, habitation ou garantie accident de la vie. Pour le côté professionnel, vous pouvez avoir des situations telles que la gestion de véhicules pro d'un contrat santé ou encore la responsabilité civile pro.. Vous jonglez ainsi entre la partie professionnelle et personnelle du sociétaire.

    Dans le cadre des ces appels, vous serez amené à optimiser chaque échange avec les sociétaires dans le but de favoriser la fidélisation et de développer la relation commerciale dans le respect des règles prudentielles.
    Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction.

    Compétences requises:

    Votre rythme de travail

    Parce qu'à la Macif nous portons une attention particulière à l'équilibre vie professionnelle et personnelle, vos plannings sont définis un an en avance.
    Sur une base de 35h/semaine, vous réalisez un cycle de 6 semaines une amplitude horaire de 8h à 20h:

    -S1 8h15-17h,
    -S2 9h15-18h30,
    -S3 8h30-17h,
    -S4 8h-16h15,
    -S5 12h40-20h,
    -S6 9h45-18h.

    Un samedi sur 6 est travaillé de 9h à 17h, dans ce cas vous êtes en repos le jeudi précédent et lundi suivant.

    Votre rythme de travail est composé à 70% de prise d'appels entrants, 10% d'appels sortants et 20% de gestion de flux froids.
    Nous avons également un accord de télétravail qui permet de vous faire bénéficier de 2 jours par semaine.
    Vous serez éligible en fonction de l'accord de votre manager en lien avec votre autonomie sur le poste.

    Les avantages

    Votre salaire de base s'élève à 2468euros mensuels bruts comprenant votre prime de vacances et votre 13ème mois.

    Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l'équipe, vous pouvez atteindre jusqu'à 2700euros annuels bruts.

    Une prime de participation et d'intéressement en fonction des résultats de la Macif avec la possibilité d'abonder votre plan d'épargne salariale et/ou votre plan d'épargne retraite.

    Vous bénéficierez d'une mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d'un montant de 94euros par mois vous seront délivrés.

    Vous bénéficiez de 32 jours de congés payés par an.

    Vous percevez des titres restaurants d'un montant de 9,10euros/jour dont la Macif prend également 60% en charge pour chaque jour travaillé.

    A partir de 3 mois d'ancienneté, le CSE Macif vous propose à des tarifs préférentiels ou subventions afin d'assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques.

    Le processus de recrutement

    Si votre profil retient notre attention, Emilie ou Elise, chargées de sourcing prendront contact pour un premier échange par téléphone.

    Suite à cette première étape et fonction de l'échange, vous pourrez être convié.e à un entretien avec Antoine, chargé de développement RH et d'un manager d'équipe.

    Pour postuler, veuillez consulter l'URL suivante : http://app.mytalentplug.com/redirection.aspx?ojid=/UGcIjYFLxvIcO8ZApRbdg== →