Dans un contexte inflationniste, les Français attendent de la part des assureurs une plus grande réactivité et une meilleure qualité de service
Face aux tensions inflationnistes grandissantes, qui inquiètent quasiment tous les assurés sans distinction, les attentes des Français envers les assureurs se précisent – portant principalement sur une plus grande qualité de service et des tarifs raisonnables. Comment la perception et les comportements des consommateurs français ont-ils évolué durant les derniers mois, dans ce contexte d’incertitude économique ?
PARIS, 11 mai 2023.
Guidewire Software, Inc. (NYSE : GWRE) publie son étude sur les habitudes, les pratiques et la perception des Français à l’égard de l’assurance en 2023*. Les résultats de cette enquête, menée sur un échantillon représentatif de plus de 1 000 Français, confirment l’impact de la hausse des prix sur les comportements assurantiels, dans le prolongement du constat fait l’année dernière à ce sujet, et apportent un éclairage sur la façon dont les nouveaux types d’assurance sont perçus et acceptés.
Inflation en hausse, assurance à l’usage et systèmes de prévention, confiance dans la confidentialité des données et importance croissante des solutions durables : un ensemble d’éléments que les assureurs doivent prendre en compte afin d’accompagner leurs clients et de gagner un avantage concurrentiel.
- Quelle vision les assurés français ont-ils des assureurs et quelles sont leurs attentes en matière de qualité de service ?
- Quel est l’impact de l’inflation sur les comportements des assurés français ?
- Comment les assurés français envisagent-ils les nouveaux produits et services d’assurance ?
- Dans quel mesure le changement climatique a-t-il un effet sur le secteur de l’assurance ?
Découvrez les résultats complets, les conclusions et la méthodologie utilisée de la quatrième enquête de Guidewire sur les comportements des assurés Français en cliquant ici.
