Chaque jour dans le monde, 90 000 bagages n’arrivent pas à destination. 10 000 pour la seule Europe. Selon les statistiques officielles de l’aviation civile, une valise sur 3 000 ne revoit pas son propriétaire .
Les erreurs d’aiguillage sont le plus souvent à l’origine de ces pertes. Responsables de la gestion des bagages depuis leur enregistrement jusqu’à la livraison sur les tapis roulants, les compagnies aériennes n’ont cessé de multiplier les tentatives pour tenter d’enrayer le phénomène : étiquette plus voyante, code barre… Rien n’y fait. Le nombre de pertes ne cesserait d’augmenter.
Parmi les compagnies les plus sérieuses, British Airways, Lufthansa et Air France se partagent le podium avec respectivement 495 000, 770 000 et 1,4 millions bagages perdus.
Il faut néanmoins savoir que 80% de ces bagages sont retrouvés dans les jours qui suivent le voyage. Après 21 jours, on considère le bagage définitivement perdu.
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