Tribune : Et s’il était possible d’échanger avec l’interlocuteur de son choix ?
jeudi 30 octobre 2014
Qui n’a jamais rêvé en contactant le service client de sa banque ou de sa compagnie d’assurance de pouvoir choisir son interlocuteur ? De parler à une personne que l’on juge compétente et sympathique, ou mieux : que l’on connait déjà ?
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