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Ilaria Dalla Pozza, professeur de marketing à l'IPAG Business School et Lionel Texier, directeur Associé R&A ont mené une étude* sur la stratégie multicanal...
Alors qu’Internet a déjà bouleversé la relation client au sein de nombreux secteurs, ce canal peine encore à trouver son positionnement dans le secteur...
Dans l’assurance, le Web n'est plus un simple canal de vente supplémentaire. En interne, les stratégies multicanal ont remis en cause les modèles: distribution