Aviva France présente sa politique commerciale qui sera poursuivie et renforcée en 2011. Cette politique s’inscrit dans le cadre de la stratégie de croissance organique rentable d’Aviva.
Distribution 2015 : un accélérateur de croissance
Lancée en septembre 2010 en concertation avec le SNAGA, Distribution 2015 a pour objectif d’accélérer la croissance des réseaux de distribution d’Aviva France et place les agents généraux au cœur du dispositif. En 2011, cela se traduira par :
– une politique de développement active du réseau d’agents généraux
– de forts investissements commerciaux de la compagnie pour soutenir les réseaux : publicité, développement internet, nouveaux points de vente,
– des offres de services multicanaux destinées à augmenter le taux de détention des produits seront mises à disposition des réseaux de distribution,
– la mise en place de structures dédiées permettant le développement de services différenciés pour répondre plus efficacement aux besoins de la clientèle haut de gamme,
– des mobilités de conseillers commerciaux salariés vers les réseaux d’agents généraux pour dynamiser la croissance des agences,
– la création de pôles d’excellence à forte attractivité commerciale au sein du réseau de conseillers salariés.
Partenariats : renforcer et développer
L’accompagnement commercial des partenaires, en particulier, l’AFER et le Groupe Crédit du Nord, sera renforcé avec le lancement de nouvelles offres et de produits. Aviva entend également développer son savoir-faire en matière de partenariats par le biais de produits de niche tels que la protection juridique et le plan obsèques.
Actualité produits 2011
Assurance vie et épargne long terme
La gamme de produits retraite et prévoyance sera modernisée et enrichie, notamment celle des professionnels, avec un nouveau contrat de prévoyance destiné aux professions libérales. Pour répondre aux attentes de diversification et de sécurisation du portefeuille des clients, la gamme de fonds sera élargie et aménagée, notamment avec le lancement d’un fonds ISR et de fonds à capital protégé. Des offres commerciales seront régulièrement proposées telle que l’offre de fonds à horizon.
Dommages et santé
Les offres d’assurance multirisques, destinées aux professionnels, seront complétées par des garanties d’assistance. Les assurances automobile et multirisques habitation seront étoffées par de nouvelles garanties optionnelles. De plus, la gamme d’assurance automobile sera élargie, aux véhicules de collection et camping-cars. Des offres de services liées à la prévention et à la politique de développement durable, en matière de conduite automobile, s’ajouteront à la gamme existante. Les assurances santé se moderniseront et s’enrichiront de produits dont un destiné aux jeunes.
Une approche marketing dynamique
Une nouvelle stratégie de communication destinée à dynamiser les points de vente du réseau des agents généraux sera mise en œuvre. Plusieurs outils internet seront déployés pour améliorer l’efficacité de l’activité commerciale et de la relation client.
«En 2011, les assureurs seront confrontés à plusieurs enjeux tels que solvabilité II et la réforme fiscale. A ce titre, notre stratégie ambitieuse de croissance organique rentable, associée à une politique tarifaire responsable et à notre maîtrise des coûts, est destinée à nous renforcer. Nous pourrons ainsi faire face à ces nouveaux défis en offrant une réelle opportunité à notre dispositif de distribution de devenir une référence dans le domaine de la multidistribution. » a déclaré Nicolas Schimel, directeur général d’Aviva France.
