Réunica franchit une nouvelle étape dans sa politique de proximité avec ses clients: un nouveau service en ligne sur l’Espace membre de www.reunica.com permet à tous ses clients de consulter leurs contrats en ligne. Ils ont également la possibilité de mettre à jour leurs données administratives.
L’innovation au service du client : « consultation des contrats » en ligne
Reunica propose à ses clients un nouveau service personnalisé, accessible à partir de l’Espace membre de son site internet www.reunica.com: la « consultation des contrats » santé et prévoyance pour les particuliers. Ils peuvent vérifier les informations relatives à leurs contrats santé et/ou prévoyance, consulter le résumé des garanties santé et l’imprimer sous format PDF. Réunica optimise également les échanges avec ses clients en proposant un formulaire « contactez-nous » directement accessible depuis cette nouvelle application. Ce formulaire simplifié permet au client d’adresser des messages via son Espace membre. Ces messages sont automatiquement redirigés vers les services de gestion concernés.
Un meilleur suivi du client par un accès direct à la « mise à jour des données administratives »
Dans un souci de clarté et de simplicité, Réunica permet à ses clients, sur leur Espace membre, de bénéficier du service « mise à jour des données administratives ». Les clients peuvent ainsi indiquer toutes modifications relatives à leur adresse postale, leur adresse électronique, leur fax et leurs coordonnées téléphoniques. La demande de mise à jour est prise en compte instantanément. Un accusé de reception est envoyé au client. La modification sera consultable sur l’Espace membre dès le lendemain.
www.reunica.com multiplie les services dématérialisés pour ses clients entreprises et particuliers :
– Consultations décompte santé
– Consultation des décomptes de points retraite
– Edition carte navette
– Liste des professionnels de santé proches de chez vous
– Demande de prise en charge hospitalière
– Réémission de carte tiers payant…
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