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Tag: qualité de service

Baromètre : La MACSF, mauvaise élève en service client

Sur une enquête de qualité en termes de service client sur 62 marques de mutuelles et d'assurances dont 20 sont classées, la Macsf arrive en dernière position.

Santé / Vidéo : La MGEN se félicite de ses progrès...

La MGEN tenait jeudi 12 avril une conférence de presse sur la qualité de service. Le groupe, qui a opéré depuis les années 2000, une réorganisation de ses activités, a du mener un plan d’actions pour améliorer la qualité de ses services. Les résultats sont encourageants, avec la baisse des délais de traitement des dossiers et l’amélioration de l’accueil téléphonique.