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Accueil Tags Assurance médiation

Tag: assurance médiation

Réclamations : L’ACPR incite les assureurs à améliorer le retour client

Via une recommandation publiée le 17 mai 2022, l’ACPR souhaite améliorer et accélérer le traitement des réclamations formulées par les clients. L’autorité encourage notamment la mise en place d’actions correctives lorsque des dysfonctionnements sont constatés.

Mediation : Les assureurs ont des efforts à faire selon le...

Hausse des demandes, des nouveaux produits mis en cause, les relations assureurs – intermédiaires compliquées, le rapport du médiateur pointe les faiblesses des assureurs révélées par leurs clients.