Cette semaine l’Hebdo News Assurances PRO se penche sur la relation client, interroge Nicolas Gusdorf sur la santé des sociétés d’assistance, vous propose l’actualité de la semaine et les tests de 4 nouveaux produits.
La relation client devient promordiale dans le secteur de l’assurance. D’autant que les outils modernes vont profondément changer la connaissance du client assuré, qui se révèle de plus en plus sur Internet notamment. Ces données sont riches, nombreuses et diverses, et leur exploitation pose un grand nombre de questions…
En interview, Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA) revient sur l’année 2012 des membres du syndicat, et trace quelques perspectives pour les années à venir.
Enfin, nous revenons sur les résultats de Gras Savoye, le label dépendance de la FFSA et vous pourrez retrouver 4 nouveaux produits testés.
