Indicateur / Prévoyance : Le Groupe Prévoir améliore sa relation client

Le dernier baromètre de satisfaction réalisé par le groupe Prévoir indique que 89% des clients sont satisfaits par l’assureur de personnes. Un résultat en hausse par rapport au baromètre précédent.

Tous les deux ans, le Groupe Prévoir réalise un baromètre de satisfaction sur un échantillon représentatif de 1.000 clients actifs. En 2011, l’enseigne enregistre 89% de clients satisfaits et très satisfaits (+10 points par rapport à 2009). Selon le sondage, 68% des clients recommanderaient même Prévoir à leur entourage, un chiffre qui s’élève à 70% pour les détenteurs de contrats de prévoyance.

Enfin, 76% des clients du Groupe Prévoir seraient prêts à souscrire un nouveau contrat (83% pour ceux qui détiennent déjà un contrat santé) et 95% des personnes interrogés se disent satisfaits à très satisfaits de leurs conseillers.