Intervenir 24 heures sur 24 tant en France que dans le monde entier, grâce à des équipes unissant compétences professionnelles et humaines pour venir en aide à nos assurés.
Les domaines de l’assistance que nous proposons sont multiples et variés :
L’assistance aux personnes
* rapatriement
* évacuation sanitaire
* …
L’assistance aux véhicules
* dépannage-remorquage
* véhicule de remplacement
* …
Les services d’assistance de proximité
* assistance à domicile
* télésurveillance
* accompagnement psychologique
* assistance dépendance
* …
Les services à la personne
* aide-ménagère
* garde d’enfants
* soutien scolaire
* …
Cette approche diversifiée de l’assistance nous permet de développer des partenariats avec de grandes compagnies et Mutuelles d’assurance, fédérations sportives, grandes entreprises industrielles ou commerciales, ou dans l’événementiel sportif.
Les valeurs de Fidélia Assistance :
* Professionnalisme
* Ecoute
* Compréhension
* Action
Nous sommes là pour apporter une aide à nos assurés en toutes circonstances avec professionnalisme dans un esprit de service.
24h/24, dès votre appel, nos collaborateurs unissent leurs compétences humaines et professionnelles dans un seul but, vous venir en aide.
Ce n’est pas un hasard si notre signature est : Vivez, nous sommes là !
Chiffre d’affaires de Fidélia Assistance :
2005 : 127,7 millions d’euros
2006 : 133,9 millions d’euros
Résultat Net Fidélia Assistance
2006 : 2,3 millions d’euros
Nombre de dossiers d’assistance ouverts
2005 : 357 000
2006 : 381 000
Nombre de salariés
542 salariés en 2006 (CDI + CDD)
Nombre d’appels en 2006 :
* entrants : 1 031 313
* sortants : 1 922 277
* Soit près de 3 Millions d’appels en 2006
