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Accueil Tags Réclamations

Tag: réclamations

Une femme au téléphone
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Réclamations : L’ACPR incite les assureurs à améliorer le retour client

Mathilde Castagna -
Via une recommandation publiée le 17 mai 2022, l’ACPR souhaite améliorer et accélérer le traitement des réclamations formulées par les clients. L’autorité encourage notamment la mise en place d’actions correctives lorsque des dysfonctionnements sont constatés.
Siège de l'ACPR
Réglementation

Pratiques commerciales : L’ACPR pointe les intermédiaires

Florian Delambily -
Dans un document publié au mois d'octobre, l'ACPR revient sur les principaux sujets issus du traitements des demandes de la clientèle en 2017 pour les secteurs de la banque et de l'assurance. Sur l'assurance de personnes, les pratiques des courtiers sont épinglées.

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