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La Chambre syndicale des courtiers d’assurances annonce la nomination de Françoise Michard-Jean au poste de médiateur. C’est une première dans les fédérations professionnelles du secteur.
Depuis 2009, le médiateur du Gema voit le nombre de saisines croître inexorablement. Celles-ci sont passées de 428 en 2005 à 1.297 l'an passé, année record après une année 2011 déjà riche en médiation avec 1.052 dossiers.