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La Chambre syndicale des courtiers d’assurances annonce la nomination de Françoise Michard-Jean au poste de médiateur. C’est une première dans les fédérations professionnelles du secteur.
Le 1er mars, Patrice Dedeyan a laissé sa place de médiateur de la Chambre syndicale des courtiers d'assurances à Emmanuel Deal.Le bilan 2010 a montré une augmentation des recours, principalement imputable à un courtier.