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Le comité consultatif du secteur financier (CCSF) a remis au ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance un rapport sur la médiation bancaire et de l’assurance. Le Premier Ministre avait sollicité le CCSF, considérant que la procédure soulevait des difficultés qui pesaient sur l’efficacité de la médiation.
Le groupement européen des intermédiaires en assurance (Geia) a nommé Luc Mayaux au poste de médiateur dont la mission est de favoriser la résolution à l'amiable des litiges entre les courtiers adhérents du Geia et leurs clients.
Le groupement des entreprises mutuelles d'assurance (Gema) change de médiateur. Georges Durry, qui occupait la fonction depuis sa création en 1989, cède sa place à Jerry-Louis Sainte Rose.