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STORY – Dans leur dernier rapport sur l’assurance mondiale 2020, Capgemini et l’association Efma reviennent sur l’avancée digitale de la distribution d’assurance. Avec de nouveaux comportements d’achat, les clients se tournent davantage vers internet ou vers des opérateurs extérieurs au marché pour s’informer et acheter. Mais ils n’oublient pas pour autant, les réseaux traditionnels et physiques.
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