Idmacif.fr vient de remporter pour la quatrième fois en cinq ans, le prix Qualiweb de la Relation Client online dans la catégorie Assurance.
Marque en ligne de la Macif, lancée en 2008, Idmacif.fr a obtenu une note de 78,83/100, la meilleure des 12 sites testés. La moyenne générale s’affiche à 42,42/100.
Le prix récompense la qualité de la relation client en évaluant les réponses faites à l’envoi de mails mystères sur plus de 300 sites internet testés cette année.
Réalisé par l’institut Cocedal Conseil, le test évalue des délais de réponse, de personnalisation des messages, de la qualité du contenu et de la diversité des canaux (mail, téléphone…).
