Marché : La téléassistance débarque sur mobile

Mondial Assistance propose désormais de la téléassistance sur téléphone mobile, permettant à l’abonné de prévenir proches ou secours même hors du domicile.

Habituellement cantonné au domicile, le dispositif de téléassistance classique permet aux personnes fragilisées ou dépendantes d’alerter les proches ou les secours, en cas de chute ou de malaises notamment. Mondial Assistance, l’enseigne française d’Allianz Global Assistance (filialle du groupe Allianz), vient de lancer dans l’Hexagone une offre de téléassistance sur téléphone mobile, qui permet aux abonnés d’être mis en relation avec des conseillers de l’assisteur, en dehors de chez elles et partout en France Métropolitaine (24h / 24 et 7 jours sur 7).

“La Téléassistance Mobile contribue fortement à rassurer les personnes dépendantes et leurs proches et à encourager à la mobilité qui bien souvent fait défaut aux seniors. Nous pouvons désormais intervenir rapidement où qu’elles se trouvent et continuer à optimiser leur maintien sécurisé à domicile”, déclare Olivier Lesueur, Directeur général Téléassistance de Mondial Assistance.

Téléphones compatibles ?

Distribué uniquement sur le site www.mondial-teleassistance.com, ce service nécessite toutefois la configuration de son téléphone portable, ou l’achat d’un mobile compatible, et l’abonnement au service.

Si l’’abonné est déjà en possession d’un téléphone compatible* avec le service de téléassistance et d’un forfait téléphonique mensuel, l’abonnement lui coûtera de 9.95 euros par mois. Un opérateur Mondial Assistance devra procéder à un certain nombre d’actions de paramétrages du téléphone afin de vérifier son bon fonctionnement.

Si l’abonné n’a pas de téléphone compatible (il doit néanmoins avoir un abonnement téléphonique auprès de n’importe quel opérateur), un téléphone (sans carte sim) déjà paramétré, et adapté aux personnes âgées, lui sera envoyé sous 24h, pour un coût total de 59.75euros (1er mois d’abonnement (9.95 euros) + le téléphone (39.90 euros) + les frais d’envoi du téléphone (9.90 euros). La personne devra ensuite se connecter à la plateforme sécurisée de l’assisteur et y saisir les informations concernant son abonnement (dépositaires de clés, contacts à prévenir, médecin traitant….), et mettre en place son prélèvement.

Pour ce produit, destiné au grand public, le bouton d’urgence se trouve au dos de l’appareil, fabriqué pour résister aux chocs et aux chutes, fréquentes chez les seniors. Contacté par News Assurances Pro, Téléassistance explique que si l’utilisation du téléphone est moins stigmatisante qu’un bracelet classique ou qu’un médaillon pour les personnes âgées, l’offre n’est pas géolocalisée. Ainsi, la limite du contrat est simple, l’assisteur doit toujours pouvoir dialoguer avec l’abonné en cas d’appel d’urgence afin de procéder à une levée de doute.

*fonctionne avec les modèles de téléphones Doro suivants : 332 GSM, 505, 508, 510, 515, 605, 606, 607, 610, 612, 614, 615, 618, 621, 622, 715, 740.