Dans son rapport pour l’année 2008 voir le document ici), le Comité de médiation bancaire vient de dévoiler que les banques ont vue une augmentation de 32% des plaintes liées à l’assurance.
Les contestations liées à des contrats d’assurance (emprunteur, assurance-vie, dommages) ont augmentée de 32%, dans les établissements bancaires. Elle ne représentent pourtant que 4,7% du total des saisies de courrier. Avec 28 724 courriers reçus, le volume des demandes enregistrées par l’ensemble des médiateurs des banques connaît lui une hausse de 16%. Aujourd’hui, ce sont 20% des litiges liés aux contrats d’assurance qui sont éligibles à la médiation (contre 30% en moyenne) car les médiateurs bancaires se déclarent inaptes à pouvoir traiter les litiges relatifs aux opérations d’assurance.
