Les plaintes en rapport avec l’assurance augmente de presque un tiers pour les banques

Dans son rapport pour l’année 2008 voir le document ici), le Comité de médiation bancaire vient de dévoiler que les banques ont vue une augmentation de 32% des plaintes liées à l’assurance.

Les contestations liées à des contrats d’assurance (emprunteur, assurance-vie, dommages) ont augmentée de 32%, dans les établissements bancaires. Elle ne représentent pourtant que 4,7% du total des saisies de courrier. Avec 28 724 courriers reçus, le volume des demandes enregistrées par l’ensemble des médiateurs des banques connaît lui une hausse de 16%. Aujourd’hui, ce sont 20% des litiges liés aux contrats d’assurance qui sont éligibles à la médiation (contre 30% en moyenne) car les médiateurs bancaires se déclarent inaptes à pouvoir traiter les litiges relatifs aux opérations d’assurance.