Quel bilan les assureurs dressent-ils de leur activité sur Internet ?
Comment s’adaptent-ils à l’évolution des parcours clients ?
Quels sont les outils de devis les plus efficaces ?
Comment simplifier le processus de souscription pour optimiser l’expérience utilisateur et améliorer son taux de conversion ?
Quels sont les services mobiles les plus pertinents ?
La nouvelle édition de l’étude « e-Assurance » de CCM Benchmark dresse un bilan de l’activité Internet du secteur et présente les meilleures pratiques en termes de services et d’ergonomie.
Forte d’illustrations et de recommandations, elle s’adresse à toutes les sociétés qui interviennent sur le secteur et qui souhaitent disposer des chiffres clés de l’e-assurance.
CCM Benchmark a interrogé 12 décideurs au sein de sociétés d’assurance et de mutuelles et analysé en profondeur plus de 50 sites Internet et mobile.
Parmi les sociétés interrogées :
AG2R La Mondiale, Amaguiz, APRIL, AXA, Cmonassurance, Generali, Humanis, MAAF…
Parmi les sites Internet et mobiles étudiés :
AG2R La Mondiale, Allianz, Amaguiz, APRIL, Aviva, AXA, Direct Assurance, Eurofil, Europ Assistance, Generali, GMF, Groupama, GAN, LMDE, MAAF, MACIF, MACSF, MAIF, Malakoff Médéric, Matmut, MMA, Mondial Assistance, Swiss Life…
Les espaces privatifs étudiés :
AXA, GMF, Groupama, MAAF, MACIF, MAIF, Matmut, MMA
Février 2013 | 300 pages
Offre spéciale News Assurances Pro : 2 190 € HT au lieu de 2 390 € HT
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