Assistance : Le bilan de l’été 2010 par Europ Assistance

Il y a quelques jours, Europ Assitance a dressé le bilan de ses activités durant l’été 2010. Présente dans 208 pays, la filiale du groupe Générali en a profité pour revenir sur son exercice voyage sur les 12 derniers mois.

Europ Assistance n’a pas chômé cet été. Sur les mois de juin, juillet et août 2010, l’assisteur a traité 1,36M appels téléphoniques (+6% par rapport à 2009) et 148.732 assistances (+2% ) pour les activités médicales et automobiles. La filiale de Générali a noté une hausse des interventions en juillet, notamment à cause du Ramadan et ses départs anticipés.

Pour l’assistance médicale liée aux voyages, l’enseigne a procédé à 12.575 interventions (- 1.4% par rapport à 2009), dont 508 rapatriements médicalisés (comme en 2009). En ce qui concerne la dengue, Europ Assistance recense une cinquantaine de cas traités à ce jour.

Une hausse des sinistres automobiles

Le bilan de l’activité d’assistance automobile sur l’été 2010 est en augmentation de 2,23% par rapport à 2009. Europ Assistance et sa filiale Icare ont procédé à 136.157 interventions sur les 3 mois. Cette hausse reflète l’évolution du secteur, avec notamment une amélioration des garanties d’assistance dans les contrats (0 km, garanties crevaison, perte de clés, etc…). L’enseigne constate aussi une hausse de la sinistralité due au vieillissement du parc automobile français.

Europ Assistance en a profité pour dresser un bilan de ses activités à 12 mois. Pour 2009, la compagnie enregistre une augmentation de 6% de son chiffre d’affaires voyage à 129.2M d’euros. Pour 2010 l’assisteur table sur un chiffre d’affaires voyage encore en hausse, à 132,7M d’euros (+2.7% par rapport à 2009). Enfin, l’enseigne enregistre une croissance de +77% depuis la création du département Assurance Voyage en 2007 sous la marque Europ Assistance.

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