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Dossier : Tous les résultats du premier semestre 2018

En plein coeur de l'été, assureurs et réassureurs publient leurs résultats pour le premier semestre 2018. Nous avons rassemblé toutes les publications dans notre dossier spécial résultats semestriels.

Dossier : L’assurance habitation en 2016 en une infographie

INFOGRAPHIES - L'année 2016 a été marquée par une hausse du chiffre d'affaires réalisé en MRH par le secteur sur le périmètre FFA. En termes de sinistralité, le ratio combiné est en hausse, mais reste sous les 100%. Un point positif, la stabilisation du taux de résiliation. Retour sur l'exercice 2016 en une infographie.

Dépendance : Des employeurs plus friands d’assistance que d’assurance

Dans les années 2005-2010, au moment des grandes réflexions sur le lancement d’un chantier du financement de la dépendance on aurait pu croire que l’assurance dépendance serait collective.

Dossier : Retrouvez tous les résultats trimestriels du secteur

Le secteur de l'assurance amorce la dernière ligne droite de l'année 2016 avec la publication des résultats du troisième trimestre, dernier exercice du genre avant les résultats annuels. Globalement, les indicateurs sont stables ou en baisse, à quelques exceptions près.

Fondations : Des engagements très différenciés de la part des assureurs

Tous les groupes paritaires qui créent une fondation s’engagent à soutenir une mission d’intérêt général, mais tous ne n’engagent pas au même niveau et pour la même durée.

Relation client : « Le challenge consiste à former nos collaborateurs...

Marie-Laure Cassé est directrice marketing et communication d’Amaguiz, ainsi que directrice marketing, distribution et clients de Groupama. Transfuge de la Fnac et de Voyage-sncf.com, elle livre ses impressions sur la relation client dans l’assurance et explique quelles sont les spécificités d’un assureur direct en la matière. Entretien.

Relation client : les réseaux sociaux encore sous-utilisés

Si la quasi-totalité des compagnies est présente sur les réseaux sociaux, elles ne les utilisent pas encore toutes pour gérer leurs relations client.

Relation client : un métier toujours plus polymorphe

La relation client peut se définir de nombreuses manières, tant elle recouvre de problématiques et de métiers différents au sein des compagnies.

Dossier best of : Les 5 contenus interactifs les plus consultés sur...

Depuis quelques mois, nous vous faisons découvrir l'actualité sous une forme plus enrichie, à travers des cartes, des infographies ou encore des photos interactives. Nous avons sélectionné les 5 datavisualisations les plus consultées sur notre site depuis le début du mois de janvier.

A la Une de La Tribune de l’Assurance : Septembre 2010

Pour la rentrée, La Tribune de l'Assurance consacre son dossier à la réassurance alors qu'approchent les Rendez-Vous de Septembre à Monaco. Le climat semble plutôt bon à l'approche des premiers renouvellements.