Frédéric Bichon succède à Claire Léauté au poste de directeur du service client de Suravenir Assurances. Il intègre ainsi le comité de direction de la filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Suravenir Assurances se dote d’un nouveau directeur du service client au nom de Frédéric Bichon. Il succède à Claire Léauté, promue directrice générale de la filiale du Crédit Mutuel Arkéa en septembre dernier. A ce titre, il intègre le comité de direction du groupe.
Un ancien d’Axa
Ce diplômé de l’Institut des Mathématiques Appliquées d’Angers a débuté sa carrière chez Axa Cessions en 2004 en tant que chargé d’études réassurance. Trois ans plus tard, il intègre Agéas France comme responsable pilotage actuariel & risk management avant de poursuivre son parcours chez Generali France et Harmonie Mutuelle.
L’aventure Suravenir Assurances commence en 2016. Frédéric Bichon rejoint la filiale de Crédit Mutuel Arkea spécialisée dans l’assurance des biens et des personnes au poste de responsable gestion des risques. En 2020 il devient directeur adjoint du service client.
Une équipe de 150 collaborateurs
Frédéric Bichon officiera à la tête d’une équipe de 150 collaborateurs, dont les missions sont notamment la gestion des sinistres, la protection juridique et le pilotage de la satisfaction client. Il aura pour défi de maintenir un haut niveau de satisfaction client, tout en plaçant l’humain au cœur de l’excellence opérationnelle.
