Le baromètre de l’assurance d’Hyperassur.com et de l’IFOP montre que si les agences ont toujours la côte lors de la souscription de contrats d’assurance auto, elles sont moins fréquentées ensuite.
L’enquête d’Hyperassur.com-IFOP, réalisée du 23 au 25 août sur un échantillon représentatif de 1013 personnes, établit que 79% des assurés auto ont souscrit leur contrat dans une agence. 74% d’entre eux l’ont fait chez un assureur traditionnel ou une mutuelle, et 5% l’ont fait chez un courtier. Les autres ont souscrit leur assurance chez leur banquier (12%) ou chez un assureur direct (téléphone ou Internet, 9%).
Une fois la souscription faite, peu d’assurés se déplacent en agence : 38% de ceux qui se sont assurés en agence déclarent ne jamais s’y déplacer pour rencontrer leur assureur. Seuls 40% d’entre eux se déplacent tous les ans dans une agence.
