Relation client : Vincent Placer partage sa vision des transformations du secteur

mardi 21 juillet 2026

Vincent Placer, Directeur Général de Teletech, était l'invité de l'émission DIXIT pour échanger autour des grandes transformations de la relation client.

À cette occasion, il partage sa vision des évolutions qui façonnent le secteur, entre intelligence artificielle, innovation technologique, qualité de service et valorisation du capital humain.

Au cours de cet entretien, plusieurs thématiques sont abordées :

Les nouveaux enjeux de l'expérience client ;
L'impact de l'intelligence artificielle sur les métiers de la relation client ;
L'équilibre entre innovation technologique et proximité humaine ;
Les défis auxquels les entreprises sont confrontées dans un environnement en constante évolution ;
La vision de Teletech pour accompagner les transformations de la relation client.

Un échange qui apporte un éclairage sur les mutations du secteur et les leviers permettant aux entreprises d'adapter leur stratégie de relation client.

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