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Accueil Événements Club Marketing & Relation Client – 1ère réunion

Club Marketing & Relation Client – 1ère réunion

Le club Marketing & Relation Client est de retour ! Nous avons le plaisir de vous présenter la nouvelle marraine, Anne-Sophie Grouchka, directrice des activités de service client et membre du comité exécutif d’Allianz France, qui apportera son expertise durant l’année 2020/2021.

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Infos Pratiques

Date de l'évènement : Le 09/11/2020 de 08:45 à 11:00
Lieu de l'évènement : 11 passage Saint-Pierre Amelot 75011 Paris

Description

Première réunion : Répondre au client immédiatement, mais surtout en 1 temps

Un contact réussi avec un client ne se résume à une simple mesure du taux de décroché. Il doit aller bien au-delà. Aujourd’hui, les consommateurs n’attendent plus simplement d’avoir une personne au bout du fil. Ils exigent désormais que leurs soucis, leurs inquiétudes, mais surtout leurs demandes soient réglées en un seul temps. Les assureurs doivent se hisser à se niveau d’exigence des clients. Mais comment ?

Marraine

 

Anne-Sophie Grouchka
Directrice des activités de service client et membre du comité exécutif d’Allianz France

 

Expert

 

Joël BASSANI
Président et fondateur de JINNBEE

 

 

Animateur

 

Florian DELAMBILY
Rédacteur en chef News Assurances Pro

 

 

Informations complémentaires

Participer

en présentiel, à distance

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Infos pratiques

Date: 2020-11-09

Début: 08:45

Fin 11:00

Venue: 11 passage Saint-Pierre Amelot 75011 Paris

Transports en commun : Métro Ligne 8 : Filles du Calvaire Ligne 9 : Oberkampf ou Saint Ambroise

Téléphone: 0144839968

Email: event@cerclelab.com