Description
Quels outils pour réussir sa gestion de sinistre ?
Moment clé de la relation client, la gestion de sinistres est devenue l’un des principaux enjeux des compagnies pour garder, voire équiper ses assurés. Grâce aux nouveaux outils et aux nouvelles technologies disponibles sur le marché, le suivi du sinistre, ses délais de traitement et d’expertises gagnent en efficacité. Mais à trop vouloir optimiser leurs process, les assureurs en oublient-ils l’humain ?
INTERVENANTS
Gilles-Emmanuel BERNARD
Président du Comité Directeur du Cercle LAB
Thierry GOUBY
Journaliste de la rédaction de News Assurances Pro en charge des rubriques intermédiation et distribution
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