Description

La course à l’amélioration des délais à l’indemnisation

Dans un secteur de l’assurance toujours plus rapide, notamment grâce aux outils digitaux, l’enjeu des délais, toutes activités confondues, est devenu plus que cruciale. L’indemnisation n’échappe pas à cette accélération continue, bien au contraire, et c’est même par l’amélioration des  que pourrait se faire dans les prochaines années la différence entre acteurs.

Première partie :

Tour d’horizon de l’actualité autour du thème des délais d’indemnisation et analyse avec notre spécialiste des grandes problématiques autour du sujet.

Deuxième partie :

Grace aux nouveaux outils digitaux et aux nouvelles technologies, les délais d’indemnisations peuvent être plus facilement raccourcis. Entre assurances paramétriques ou utilisation de l’IA et du big data pour une estimation plus efficace des remboursements, le secteur s’appuie aussi sur le « selfcare »  pour réduire les lenteurs lors du versements d’indemnités. Toutefois, face à cette course à l’amélioration des délais, comment mesurer et apprécier son efficacité en terme de fidélisation client ?

INTERVENANTS

Gilles-Emmanuel BERNARD
Président du Comité Directeur du Cercle LAB

Thierry GOUBY
Journaliste de la rédaction de News Assurances Pro en charge des rubriques intermédiation et distribution