Description
« La question cruciale des délais d’indemnisation »
Le Club Indemnisation du Cercle LAB fait son grand retour et pour cette nouvelle saison 2018/2019, le club se réunira quatre fois durant l’année. La première réunion aura lieu le mardi 2 octobre 2018, en présence de Christine Mathé-Cathala, directrice générale adjointe, en charge des opérations assurance et de la relation sociétaire du groupe Maif et marraine du Club Indemnisation.
A mesure que le marché de l’assurance s’accélère, notamment grâce au digital, les méthodes d’indemnisation des assureurs évoluent et s’adaptent aux besoins des assurés. Toutefois, entre un niveau de fraude encore élevé et des délais de remboursement parfois trop longs, le marché peut encore progresser.
Première partie :
Tour d’horizon de l’actualité autour du thème de l’indemnisation et analyse de Christine Mathé-Cathala, marraine du Club Indemnisation.
Deuxième partie :
Dans un environnement où les assurés sont de plus en plus attachés au service, la simple indemnisation financière ne semble plus suffisante. Dans ce contexte, l’indemnisation en nature peut-elle constituer une alternative pour fidéliser les clients ? Quel bilan chiffré peut-on tirer de ce mode d’indemnisation depuis qu’elle est pratiquée sur le marché ? Comment mesurer son appétence auprès des assurés et comment gérer et contrôler ses prestataires ?
INTERVENANTS
Béatrice Resillot
Directrice générale de Dynaren Assistance
Gilles-Emmanuel BERNARD
Président du Comité Directeur du Cercle LAB
Thierry GOUBY
Journaliste de la rédaction de News Assurances Pro en charge des rubriques intermédiation et distribution
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