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Accueil Événements Club Gestion de Sinistres – 4ème réunion

Club Gestion de Sinistres – 4ème réunion

La 3ème réunion du Club Gestion de Sinistres portera sur “Comment injecter de la vision client dans les process d’indemnisation ?”, toujours en prenant en compte le fil rouge annuel : “À l’aube d’une nouvelle ère”.

Avec la présence du parrain Isabelle Le Bot (DGA Relations sociétaires et marketing, Matmut) et  de l’experte Karine Lazimi (Conseil et courtage assurance, LCK Assurances).

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Infos Pratiques

Date de l'évènement : Le 19/05/2021 de 09:00 à 11:00
Lieu de l'évènement : A distance

Description

Comment injecter de la vision client dans les process d’indemnisation ?

Dès la survenance d’un sinistre, les premiers instants d’échanges avec l’assureur/ assisteurs sont décisifs. De sa prise en charge jusqu’à l’indemnisation finale, les compagnies travaillent désormais à “injecter ” de la vision client de bout en bout du parcours du client / sociétaire,  y compris dans la relance commerciale. De même, les opérateurs essaient également de renforcer les synergies et les process qualité avec les sociétés d’assistance pour pouvoir proposer in fine un service client sur mesure et sans couture.

Marraine

 

Isabelle Le Bot
DGA Relations sociétaires et marketing, Matmut

 

Experte

 

Karine Lazimi
Conseil et courtage assurance, LCK Assurances

 

 

Animateur

 

Thierry Gouby
Journaliste à la rédaction de News Assurances Pro

 

 

Informations complémentaires

Participer

en présentiel, à distance

Avis

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Infos pratiques

Date: 2021-05-19

Début: 09:00 CEST

Fin 11:00 CEST

Venue: A distance

Téléphone: 01 45 88 42 08

Email: event@cerclelab.com