Description
Quels modèles d’organisation pour la gestion de sinistres ?
Alors que l’ensemble du marché travaille à devenir « customer centric », la gestion de sinistres doit-elle aussi suivre le mouvement et fonctionner dans une vision relation client ?
Entre spécialisation ou polyvalence des leurs équipes, les compagnies s’interrogent sur les questions d’outsourcing et d’offshoring ou encore sur le rôle des distributeurs dans la relation des équipes d’indemnisations avec les clients.
Marraine
Isabelle Le Bot
DGA Relations sociétaires et marketing, Matmut
Experte
Karine Lazimi
Conseil et courtage assurance, LCK Assurances
Animateur
Thierry Gouby
Journaliste à la rédaction de News Assurances Pro
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