Parution Sedgwick : 3ème enquête de satisfaction-assuré sur la gestion des sinistres - Juin 2026

Sedgwick publie son enquête 2026 de satisfaction-assuré sur la gestion des sinistres*, qui analyse les tendances chez les particuliers et les professionnels : dans un contexte de pression inflationniste, l'expertise demeure un facteur clé de la satisfaction.

La principale conclusion de cette enquête 2026, menée tous les deux ans, est la hausse significative de la satisfaction globale concernant le traitement des sinistres, qui atteint 8,6 sur 10 tant chez les assurés particuliers que chez les professionnels, contre respectivement 7,8 et 7,5 en 2024.

Sans surprise, les difficultés liées à la chaîne d'approvisionnement et la hausse des coûts de réparation entraînent une demande croissante de services de réparation intégrés, tandis que l'expertise des sinistres reste un facteur clé de la satisfaction globale.

Nous vous souhaitons une bonne découverte de cette édition 2026 !

* Enquête menée en avril 2026 par l'institut Toluna Harris Interactive auprès d'un panel de 1 032 clients particuliers et 393 clients professionnels ayant subi 1 sinistre habitation (particuliers) ou dommages aux biens (professionnels) dans les 18 derniers mois, avec l'intervention d'un expert.