Valérie Callen prend la direction distribution & marketing d’Axa Particuliers & IARD Entreprises. Elle succède à Mathieu Godart qui devient directeur service clients IARD au sein de la compagnie, poste nouvellement créé.
Quelques semaines après l’annonce de la finalisation de son comex désormais à parité, Axa France réorganise ses équipes opérationnelles. Ainsi, Mathieu Godart est nommé directeur service clients IARD d’Axa France, poste nouvellement créé. Ce dernier aura pour mission d’accompagner la nouvelle stratégie de l’assureur recentrée autour de la satisfaction client avec notamment l’amélioration des parcours d’indemnisation.
Pour lui succéder, Valérie Callen prend la direction distribution & marketing d’Axa Particuliers & IARD Entreprises où elle travaillera notamment en collaborations avec les agents généraux et les conseillers du réseau Axa Épargne et Protection. Actuelle directrice générale régionale Île-de-France, elle garde en parallèle ces fonctions.
Ingénieur diplômé de l’Institut français de Mécanique avancée, Mathieu Godart est également diplômé de l’Essec et de la London Business School. Après un début de carrière initié en 1999 chez Renault Nissan, il rejoint le BCG en 2007 comme project leader avant d’intégrer le groupe Axa quatre ans plus tard comme vice-président Insurance Procurement. Il rejoint Axa France en 2013 comme directeur service client, poste qu’il occupera au fil des années dans plusieurs régions notamment. Après avoir occupé la direction générale de la région ouest entre 20117 et 2020, Mathieu Godart était directeur distribution & marketing d’Axa Particuliers & IARD Entreprises.
Après avoir débuté sa carrière en 1993 chez Convergys, Valérie Callen intègre Atos comme directrice gestion de projets en 1998. Elle rejoint SFR trois ans plus tard et après avoir occupé la direction service client mobile, puis la direction de la qualité et de l’expérience client, elle est nommée en 2011 au poste de PDG filiale relation client au sein de l’opérateur téléphonique. Nommée directrice services et expérience clients d’Axa France en 2015, puis directrice des ventes agents généraux PACA. Depuis mars 2021, Valérie Callen est directrice générale régionale Île-de-France.
