MMA investit 4M d’euros dans l’Intelligence artificielle (IA) pour améliorer la performance de sa relation commerciale et le traitement des dossiers de ses sociétaires.
MMA soigne ses sociétaires. L’assureur mutualiste investit 4M d’euros supplémentaires dans le traitement de la data par l’intelligence artificielle (IA). Le groupe souhaite améliorer la performance de sa relation commerciale et accélérer le traitement des dossiers de ses sociétaires.
Parmi les chantiers prioritaires – construits et menés avec les experts métiers de MMA et du groupe Covéa – figurent la collecte des verbatims des assurés, leur analyse et le traitement de la demande. De quoi faciliter la gestion des dossiers par les équipes dédiées.
