DDA
Dernière mise à jour le 18/06/2026
Les enseignements pratiques des rapports de médiation en assurance
0h50
Intermédiaire
Description
Ce parcours propose une lecture opérationnelle des enseignements des médiateurs (Médiateur de l’Assurance, Médiateur de la Mutualité Française, Médiateur de la protection sociale) à travers l’analyse des litiges récurrents en assurance de dommages, en assurance de personnes individuelles et en protection sociale collective.
L’objectif est de permettre aux professionnels de la distribution d’assurance d’identifier les pratiques à risque, d’améliorer leur devoir de conseil et d’adopter les bonnes pratiques pour réduire les réclamations et litiges.
Teaser
Avec plus de 35 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance et de la gestion de patrimoine, en tant que Directeur régional d’un important cabinet de courtage national, puis fondateur d’un cabinet de conseil en gestion de patrimoine, Jean-Luc PETRICOUL est un consultant formateur expert, très apprécié des professionnels de l’assurance.
Il a enseigné à la Faculté de droit d’Aix Marseille Université en Master professionnel «Droit et métiers de l’assurance» et il intervient auprès des principaux acteurs de l’assurance en France, sociétés d’assurance, bancassureurs, mutuelles et intermédiaires.
Contenu de la formation
4 modules
Module 1
Module 1
Comprendre la médiation et ses enseignements transversaux
7:01
Comprendre la médiation et ses enseignements transversaux
7:01
Module 2
Module 2
Assurance de dommages : les litiges les plus fréquents
6:07
Assurance de dommages : les litiges les plus fréquents
6:07
Module 3
Module 3
Assurance de personnes individuelles : enseignements clés
5:23
Assurance de personnes individuelles : enseignements clés
5:23
Module 4
Module 4
Assurances collectives et protection sociale : enjeux et bonnes pratiques
5:32
Assurances collectives et protection sociale : enjeux et bonnes pratiques
5:32
Foire aux questions
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