Conseiller une offre obsèques en respectant les pratiques commerciales
Description
Les contrats obsèques sont proposés par les assureurs et les entreprises de pompes funèbres aux souscripteurs qui souhaitent anticiper leurs funérailles et soulager financièrement leurs proches. 500 000 contrats sont souscrits chaque année et il existe plus de 5 millions de détenteurs actuellement pour 1,5 milliard d’euros de cotisations.
La vente des contrats obsèques est encadrée par La loi Sueur depuis 2005. L’ACPR a émis une Recommandation 2021-R-01 sur la commercialisation des contrats d’assurance-vie liés au financement en prévision d’obsèques le 18 février 2021.
Après avoir effectué de nombreuses visites mystères en 2022, l’Autorité rappelle sous la forme d’un communiqué aux distributeurs de contrats d’assurance obsèques, qu’ils doivent désormais se mettre sans délai en conformité avec leurs obligations de respect des intérêts de la clientèle.
L’ACPR a indiqué qu’elle relancerait en 2024 une série de contrôles sur place. Il est donc urgent de se mettre en conformité pour échapper aux éventuelles sanctions.
Nous rappellerons donc, ici, quelles sont les bonnes pratiques commerciales lors de la vente de contrats d’assurance-vie en prévision d’obsèques, selon la Recommandation ACPR publiée en 2021.