1 0 0 01share Rares sont les assureurs qui n’ont pas investi pour améliorer leur expérience client ces dernières années : simplifier les parcours, les rendre omnicanaux, se doter d’un CRM, etc. Pourtant, nous constatons toujours aujourd’hui un écart entre d’un côté, la perception des assurés et de l’autre, l’intention des assureurs en matière d’expérience […]
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